INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT (IKM)
Kualitas pelayanan publik merupakan sebuah indikator utama dalam?penyelenggaraan pemerintahan?yang baik, mulai?pemerintah pusat?hingga?pemerintah daerah. Bahkan Kementerian PANRB mendorong peningkatan kualitas pelayanan publik melalui penghargaan bagi?instansi pemerintah?yang melakukan pengembangan dan?Inovasi Pelayanan Publik. Untuk itu dalam rangka untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik secara berkelanjutan,?pemerintah?menetapkan kebijakan untuk melaksanakan?Survei Kepuasan Masyarakat?bagi instansi penyelenggara pelayanan publik. Melalui survei Kepuasan Masyarakat diharapkan […]